سياسة الاسترداد

في حجازي تك، نعتمد نظام الدفع بالمراحل في جميع مشاريع تطوير البرمجيات. المدفوعات مرتبطة بتسليمات محددة موضحة في اتفاقية المشروع، مما يضمن أنك تدفع فقط مقابل العمل المنجز والمعتمد.

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات الاسترداد خلال مراحل التعاقد المختلفة.

يتم تقسيم كل مشروع إلى مراحل واضحة — مثل الاكتشاف، التصميم، التطوير، الاختبار، والإطلاق. يُستحق الدفع لكل مرحلة عند التسليم وموافقة العميل على تلك المرحلة.

هذا النظام يحمي الطرفين: أنت تراجع وتوافق على كل تسليم قبل بدء المرحلة التالية، ونحن نحصل على مقابل العمل المنجز.

يمكن إصدار استرداد للمراحل التي تم دفعها ولم يبدأ العمل عليها بعد.

إذا كانت مرحلة مكتملة جزئياً، يمكن تقديم استرداد نسبي بناءً على العمل المنجز مقابل العمل المتبقي، وفقاً لاتفاق مشترك بين الطرفين.

المراحل التي تم تسليمها ومراجعتها واعتمادها من العميل لا تخضع للاسترداد.

إذا قررت إلغاء المشروع أثناء التنفيذ، فأنت مسؤول عن سداد جميع المراحل المكتملة والمعتمدة. أي مبالغ مدفوعة مقدماً لمراحل لم تبدأ بعد سيتم استردادها خلال ١٤ يوم عمل.

يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً على [email protected].

في الحالات النادرة التي تكون فيها حجازي تك غير قادرة على إكمال المشروع، سنقوم برد أي مبالغ مدفوعة مقدماً عن مراحل لم يتم تسليمها بالكامل.

سنقدم أيضاً جميع الأعمال المنجزة والملفات للعميل، مع توثيق كامل لتسهيل التسليم.

في حال نشوء خلاف حول جودة التسليم أو اكتمال مرحلة معينة، يتفق الطرفان على التفاوض بحسن نية خلال ٧ أيام عمل.

إذا لم يتم حل النزاع مباشرة، يتم تصعيده إلى الوساطة وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.

لطلب استرداد، أرسل إيميل على [email protected] مع ذكر اسم المشروع، المرحلة المعنية، وسبب الطلب.

سنرد خلال ٣ أيام عمل ونعالج طلبات الاسترداد الموافق عليها خلال ١٤ يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.